Service Desk Konferencen 2010

80% løst i Service Desken - sådan opnår du en høj løsningrate

Mange virksomheder stræber efter en løsningsrate på 80% i Service Desken. På årets Service Desk Konference møder du folk, der har taget stilling til dette performancemål. Du får svar på:

• Hvornår man egentlig har en ”høj” løsningsrate
• Hvilken værdi det skaber for virksomheden
• Hvad der skal til i Service Desken for at opnå det
• Hvordan resten af IT-organisationen kan støtte
• Hvilke faldgruber der er på vejen til målet

Gennem spændende talere og interaktive workshops med fokus på mennesker, processer, kompetencer og værktøjer får du konkrete ideer med hjem, så du selv kan opnå den mest værdiskabende løsningsrate i Service Desken.

Tilmeld dig her

Dato:

16.-17. november 2010

Sted:

Tivoli Congress Center (klik for mere info)

Målgruppe:

Service Desk ledere/chefer og IT-chefer

Nøglepersoner og medarbejdere i Service Desks

Ansvarlige for supportrelaterede processer

Pris:

Tilmeld dig nu og få to dages høj-intensiv konference med aftenarrangement til en rigtig god pris:

til og med 31. august	5.600* / 6.200 kr
til og med 30. september	6.400* / 7.100 kr
derefter	8.000* / 8.900 kr